پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری و هوش تجاری omid 96/12/6:: 8:0 ص
پایان-نامه-مدیریت-ارتباط-با-مشتریان-در-صنعت-بانکداری-و-هوش-تجاری
پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری و هوش تجاری
فرمت فایل دانلودی:  
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 49
حجم فایل: 505 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری و هوش تجاری CRM in the Banking Industry and Business Intelligence

تعداد صفحات : 49
فایل ورد قابل ویرایش

چکیده بقای سازمان های مالی و بنگاه های اقتصادی همچون بانک ها وابستگی بدون واسطه به حضور مشتریانی دارد که تعیین کننده نهایی موفقیت هستند. رشد فناوری اطلاعات و ظهور سایر پیشران های تغییر در وضع سنتی بانکها، نیازمندی به توسعه و بکارگیری سیستم های اطلاعات را سبب گردید و در این بین هوش تجاری مفهومی است که به کمک ابزارهای خود این امکان را دارد تا چالش های پیش روی صنعت بانکداری را شناسایی و در سهولت و دقت تصمیم گیری مدیران موثر واقع گردد. مدیریت ارتباط با مشتریان یک استراتژی کسب و کار و یک مجموعه ای از ابزارهای نرم افزاری گسسته و فناوری ها، با هدف کاهش هزینه، افزایش درآمد، شناسایی فرصت ها و کانال های توسعه جدید و بهبود ارزش، رضایت، سودآوری و حفظ مشتری است و استفاده از سیستم های CRM و هوش تجاری به صورت مکمل، رویکرد جامع به مشتریان را فراهم می کند . کاربرد هوش تجاری در صنعت بانکداری بسیار بیشتر از آنچه امروز بکار گرفته شده است می باشد. مدیران این عرصه با بهره گیری از هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتریان، می توانند رضایت مندی را به عنوان عامل کلیدی جذب، حفظ و افزایش سود دهی مشتری، برای سازمان خویش به ارمغان آورند

مقدمه
هوش تجاری
تعاریف
روش کار هوش تجاری
جایگاه هوش تجاری در بین سیستم های اطلاعاتی
عملکرد سیستم های هوش تجاری در سطوح مختلف سازمانی
تکنیک های هوش تجاری
ضرورت استفاده از هوش تجاری در سازمان ها
اهداف هوش تجاری آشنایی با صنعت بانکداری
ضرورت بهره مندی از هوش تجاری در بانکداری
مفهوم مشتری در صنعت بانکداری
کاربرد های هوش تجاری در صنعت بانکداری
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری
اصول مدیریت ارتباط با مشتری
ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری
چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری?
??انواع اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتریان
?انواع فن آوری ?CRM??
ضرورت بکارگیری ?CRM??
?? CRM?در موسسات مالی و بانکها?
عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری?
?اهداف مدیریت ارتباط با مشتری?
اهداف اصلی اجرای? ?مدیریت روابط مشتریان در مؤسسات مالی وبانکها
?مزایای استفاده از CRM? در بانک ها?
استراتژی های هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری
مثال هایی از توسعه موفقیت آمیز هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری
کاربردهای تکنیک های هوش تجاری در CRM صنعت بانکداری
?مؤلفه ها و ابعاد ?CRM?? در صنعت بانکداری
نتیجه گیری و جمع بندی
مراجع

دانلود فایل
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

اولین دیدگاه را شما بگذارید پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری و هوش تجاری ،

 فروشگاه...   

مشخصات مدیر وبلاگ

omid [1]

ویرایش

عناوین یادداشتهای وبلاگ

پروژه های آماده مجتمع مسکونی... پروژه های آماده بیمارستان... پروژه های آماده هتل فروشگاه... پروژه های آماده مسجد فروشگاه... لینک عناوین یادداشتها[1828]

بایگانی

دی 96[429] بهمن 96[152] اسفند 96[439] فروردین 97[437] اردیبهشت 97[273] خرداد 97[52] تیر 97[23] مرداد 97[9] شهریور 97[8]
ویرایش

دسته بندی موضوعی

بسته کامل جزوه ، پاورپوینت تعیین... ، پاورپوینت راهکارهای... ، پاورپوینت مدیریت... ، بررسی روش های مختلف... ، بررسی معامله فضولی... ، پایان نامه بررسی... ، پکیج آموزشی فرزکاری... ، حل تمرین کتاب مدل... ، دانلود پاورپوینت... ، دانلود مقاله پرهیز... ، پاورپوینت مجتمع... ، دانلود پروژه طراحی... ، دانلود تحقیق درباره... ، دانلود فایل کامل... ، بررسی رابطه رضایت... ، روش های پیشگیری از... ، روشنایی در ساختمان... ، سیستم چرخ زنجیر... ، نقش نرم افزار های... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های معماری... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری جهت... ، نقشه ی رستری نقشه ی... ، نماها ، نمره گذاری فرم بلند... ، نمونه سوالات آزمون... ، نمونه سوالات آزمون... ، نمونه سوالات آزمون... ، نمونه سوالات... ، نمونه سوالات... ، نمونه سوالات پر... ، نمونه سوالات تخصصی... ، نمونه سوالات عمومی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی... ، نمونه سوالات فنی و... ، نمونه سوالات میان... ، نمونه سوالات ناب و... ، نوار نقاله طراحی... ، نوار نقاله همراه... ، نورمن فاستر مردی به... ، نیشکر در استان... ، نکته های مهم ریاضی... ، هدفون طراحی شده در... ، هفت حفره عظیم... ، همه فهرست بهای 95... ، هندبوک... ، وحشی بافقی، سرآمد... ، ولتا‍ژ کلمپ... ، ویدئوهای درس دهم... ، ویروسها، کرمها و... ، ویندوز 2003... ، کاتر طراحی شده در... ، کاتر طراحی شده در... ، کار آفرینی برتر و... ، کار تحقیقی بررسی... ، کار تحقیقی بررسی... ، کار تحقیقی دختران... ، کار تحقیقی ضمان... ، کاربرد تکنولوژی های... ، کاربرد تکنیک های... ، کاربرد رادیو... ، کاربرد نوآوری نظام... ، کارت ویزیت لایه باز... ، کارتحقیقی قاعده... ، کامپیوتر... ، کتاب 707 معادلات... ، کتاب Check your... ، کتاب Lange... ، کتاب آموزش زبان... ، کتاب آموزش زبان... ، کتاب اثر... ، کتاب اصول طراحی و... ، کتاب بنویسید و... ، کتاب تئوری... ، کتاب جعفرنژاد... ، کتاب حل المسائل... ، کتاب خانه... ، کتاب خانه... ، کتاب راهنمای جامع... ، کتاب رفع کم حرفی و... ، کتاب فلسفه زبان... ، کتاب گفتگو با... ، کتاب معجزه ای در... ، کتاب معجزه ای در... ، کتاب نمونه سوالات... ، کتاب هنر اکسپلویت... ، کتابچه آموزشی حامی... ، کد متلب... ، کد متلب حل مسئله دو... ، کریستوفر... ، کسب آرامش مقاله... ، کسب درآمد از... ، کسب درآمد از فروش... ، کسب درآمد اینترنتی... ، کسب درآمد در... ، کسب و کار... ، کشورگشایان بی رحم... ، کلیات... ، کلید مرد، راز های... ، نقش های اجرایی قالب... ، نقشه OSM شهر زابل... ، نقشه طراحی شده... ، نقشه فاز 2 مجتمع... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه مدل رقومی... ، نقشه ها ی... ، نقشه های اجرای... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی جک... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، نقشه های اجرایی... ، سیستم گرمایش از... ، شبیه سازی LACAS با... ، شبکه های رو تراشه... ، شرح وظیفه واحد... ، شفا کتاب کامل... ، شناخت و بررسی علل و... ، شناخت و کاربرد... ، شناسایی نفوذگران با... ، شهرستان آباده نقشه... ، شهرستان اهر (واقع... ، شهرستان فلاورجان... ، شهرستان لامرد نقشه... ، شهرستان ممسنی نقشه... ، شیپ فایل محدوده... ، شیپ فایل محدوده... ، شیپ فایل محدوده... ، شیپ فایل محدوده... ، شیپ فایل محدوده... ، صفحه آرایی کتاب... ، صنایع تکنولوژی... ، صورت وضعیت نویسی... ، ضمان معاوضی در حقوق... ، ضوابط طراحی... ، طب باستان و گیاهان... ، طبقه بندی سنگهای... ، طراحی ALU شانزده... ، طراحی تیر شمشیری... ، طراحی حوزه پنج گانه... ، طراحی و... ، طراحی و ساخت سقف... ، طراحی و مونتاژ... ، طراحی یک سیستم... ، طرح cnc میز خاطره... ، طرح آماده قاب آینه... ، طرح تمرینی در... ، طرح توجیهی احداث... ، طرح توجیهی احداث... ، طرح توجیهی احداث... ، طرح توجیهی اقامتگاه... ، طرح توجیهی ایجاد... ، طرح توجیهی تولید... ، طرح توجیهی تولید... ، طرح توجیهی تولید... ، طرح توجیهی تولید... ، طرح توجیهی تولید نخ... ، طرح توجیهی تولید... ، طرح توجیهی تولید و... ، طرح توجیهی تولید و... ، طرح توجیهی تولید... ، طرح توجیهی تولید‌ و... ، طرح توجیهی فرآوری... ، طرح توجیهی فرآوری و... ، طرح توجیهی فرآوری و... ، طرح توجیهی فرآوری‌... ، طرح توجیهی مدرسـه... ، طرح سه بعدی بافت... ، طرح شهرسازی4: طراحی... ، طرح کارآفرینی کشت... ، طرح لایه باز برچسب... ، طرح لایه باز روغن... ، طرح و اجرای همبندی... ، عالی قاپو پاورپوینت... ، عقد و اجاره تعریف... ، عقیم سازی... ، علل ارتکاب... ، علم قاضی دیوان عالی... ، عناصر و جزییات جزوه... ، عیب یابی موتورهای... ، غلطک ها ماشین آلات... ، فایل آموزشی ، فایل پاورپوینت... ، فایل پروژه تحلیل... ، فایل فلش... ، فایل گزارش کارآموزی... ،
ویرایش
خبر مایه اوقات شرعی

طراحی پوسته توسط تیم پارسی بلاگ